ดูแลลูกค้า · เข้าช่วย debug

เข้าช่วยลูกค้า (debug)

เข้าดูหน้าจอลูกค้าเพื่อแก้ปัญหา — ภายใต้สิทธิ์ชั่วคราว มีเหตุผล แจ้งเจ้าของ และบันทึกทุกอย่าง

Platform / Operator
นี่คือสิทธิ์อ่อนไหวที่สุด — เข้าดูแทน = เห็นข้อมูลธุรกิจจริงของลูกค้า · ใช้เฉพาะแก้ปัญหา · ต้องมี เหตุผล + เจ้าของได้รับแจ้ง + หมดเวลาอัตโนมัติ + อ่านอย่างเดียว (default) + เลขบัตร/เงินเดือนยังมาส์ก · ทุกการกระทำถูกบันทึก
เปิดอยู่ตอนนี้1session
รออนุญาต1ลูกค้ายังไม่กดยินยอม
เข้าช่วยเดือนนี้23ครั้ง
เฉลี่ย/ครั้ง12 นาทีก่อนหมดเวลา

หน้าตา banner ที่ทีมงานเห็นตลอดเวลาที่เข้าดูแทน:

กำลังดูแทน: บ้านครีเอทีฟ สตูดิโอ · อ่านอย่างเดียว · เหลือ 24 นาที · ทุกการกระทำถูกบันทึก

เริ่มเข้าช่วยลูกค้า

อ่านอย่างเดียวแก้ไขได้
เลือก "ขอความยินยอม" → ส่งคำขอไปหาเจ้าของทาง LINE/ในแอป รอกดอนุญาตก่อนเข้า · เลือก "break-glass" → เข้าได้ทันทีแต่ แจ้งเจ้าของทันที + ต้องทบทวนภายหลัง · ทั้งสองแบบ เลขบัตร/เงินเดือนยังมาส์ก
เจ้าของเห็นคำขอ + เพิกถอนได้ทุกเมื่อ

กำลังดำเนินอยู่

เปิดอยู่

บ้านครีเอทีฟ สตูดิโอ

คุณฟ้า (SUPPORT) · อ่านอย่างเดียว · #TICKET-1039 · เหลือ 24 นาที · เจ้าของรับแจ้งแล้ว

รออนุญาต

Premiere Agency

คุณฟ้า (SUPPORT) · ส่งคำขอเมื่อ 4 นาทีก่อน · รอเจ้าของกดยินยอม

ประวัติการเข้าช่วย (audit)

เวลาทีมงานบริษัทเหตุผลขอบเขตนาทีแจ้งเจ้าของ
วันนี้ 10:24คุณฟ้าคลินิก Glowสลิป PDF เปิดไม่ได้อ่าน9แจ้งแล้ว
เมื่อวาน 16:02คุณโต้งABC Mediaตั้งค่าภาษีผิด ช่วยตรวจแก้ไข18แจ้งแล้ว
เมื่อวาน 09:11คุณฟ้าร้านกาแฟ Bloomช่วยตั้งค่า onboardingอ่าน14แจ้งแล้ว
2 วันก่อน 13:40คุณโต้งPremiere Agencyเร่งด่วน: ออกสลิปไม่ได้ก่อนจ่ายเงินเดือนbreak-glass21แจ้งทันที
ฝั่งลูกค้า: เจ้าของเห็น ประวัติการเข้าช่วยทั้งหมด (ใคร/เมื่อ/นานเท่าไร/เหตุผล) ในแอปตัวเอง และ เพิกถอนสิทธิ์ได้ทุกเมื่อ — โปร่งใส 100%