ดูแลลูกค้าทั้งหมดจาก
หลังบ้านของทีมเรา

สุขภาพลูกค้า

ใครใช้งานดี · ใครเสี่ยงเลิกใช้ · onboarding ค้าง — เตือนให้เข้าไปดูแลเชิงรุก

ขอปรึกษา (Consult)

ลูกค้าขอปรึกษา → จัดผู้เชี่ยวชาญตรงสาขา → ตอบ/นัด/โทร · เก็บค่าบริการเป็น add-on

รับเรื่อง & ติดต่อ

กล่องรับเรื่องจากแอป/LINE · ทักลูกค้ารายคน · ส่ง broadcast ตามกลุ่ม

เข้าช่วยลูกค้า (debug)

เข้าดูหน้าจอลูกค้าเพื่อแก้ปัญหา · สิทธิ์ชั่วคราว + เหตุผล + แจ้งเจ้าของ + หมดเวลาอัตโนมัติ + log

บัญชีลูกค้า & วางบิล

แพ็กเกจ/ต่ออายุ/ระงับ · แต่งตั้งเจ้าของ · ออกใบแจ้งหนี้/ใบเสร็จ · ทวงชำระ · รายได้

วิเคราะห์การใช้งาน

ลูกค้าเข้าบ่อยแค่ไหน · ใช้ฟีเจอร์ไหน · ตกตรงไหน + AI สรุปเป็นแนวทางพัฒนา (metadata ไม่เก็บเนื้อหา)

รายได้ & การเติบโต

MRR · ARR · churn · LTV · trial conversion · NPS — สุขภาพธุรกิจ HomeOffice

ศูนย์ความรู้ & ที่ปรึกษา

ผู้เชี่ยวชาญดูแลฐานความรู้กลาง + เขียน/เผยแพร่ประกาศที่ปรึกษา push ถึงทุกบริษัท

ศูนย์ช่วยเหลือ & ประกาศ

คู่มือใช้งาน · ประกาศฟีเจอร์ใหม่ (changelog) · คลังเทมเพลตแจกลูกค้า